Marketingas reikšmė

Marketingas yra tai, ką ir kaip sakote, kai norite paaiškinti, koks nuostabus yra jūsų produktas ir kodėl žmonės turėtų jį pirkti.

Marketingas - tai reklama. Marketingas - tai brošiūra. Marketingas - tai pranešimas spaudai. O pastaruoju metu Marketingas yra "Facebook" puslapis arba "Twitter" paskyra.

Daugeliui verslininkų Marketingas yra tiesiog platesnio masto pardavimas.

Iš tikrųjų Marketingas yra verslo ir kliento sankirta - didysis verslo interesų ir pirkėjo poreikių arbitras.

• Marketingas iš esmės yra procesas, kurio metu siekiama suprasti savo klientus, užmegzti ir palaikyti santykius su jais.

• Marketingas yra raktas į organizacijos sėkmę, nepriklausomai nuo jos dydžio.

• Yra kelios marketingo rūšys ir potipiai - skaitmeninė ir ne skaitmeninė. Turėtumėte nustatyti ir vykdyti tuos, kurie jums geriausiai tinka.

• Marketingo ir pardavimų komandos turi laikytis vieningo požiūrio. Automatizavimas padeda joms dirbti siekiant tų pačių tikslų.

Kas iš tikrųjų yra Marketingas?

Buvau ten, rūpinausi savo reikalais, ilsėjausi baigęs nuostabų turinio marketingo strategijos seminarą klientui. Ir kažkas paklausė mano nuomonės apie skirtumą tarp marketingo ir prekės ženklo kūrimo.

Buvau nukreiptas perskaityti šią karikatūrą, kurioje Marketingas apibrėžiama kaip "Aš esu puikus meilužis", palyginti su prekės ženklo kūrimu, kuris rodo vartotoją, sakantį "Aš suprantu, kad tu esi puikus meilužis".
 

Tai mane šiek tiek įaudrino. Gerai, daug.

Jau daug kartų bandžiau čia apibrėžti, kas yra Marketingas. Bandžiau atkreipti dėmesį į paplitusį suvokimą, kad Marketingas - tai tik reklama ir pardavimas. Taip pat nagrinėjau reklamos, bepročių ir jų "didžiųjų" idėjų bei reklaminių skydelių idiotizmo problemą.

Manau, kad Marketingas turi marketingo problemą. Paklauskite daugumos žmonių, kas yra Marketingas, ir jie pagalvos apie tam tikrą pardavimo formą (aš esu puikus ir jūs turėtumėte pasirinkti mane dėl priežasties A arba B) arba apie reklamą (pirkite mūsų prekes ir jūs gyvensite geriau, būsite patrauklesni, turėsite daugiau sekso, pritrauksite geresnius partnerius, būsite laimingesni).

Pasaulio ekonomikai įsitvirtinus naujoje nuolatinių abejonių situacijoje, Marketingas susiduria su tapatybės problema, prekės ženklo suvokimo spraga, o gal net pasitikėjimo krize.

"Verslas turi tik dvi funkcijas - rinkodarą ir inovacijas."

~ Milanas Kundera
 

Kai beveik prieš 15 metų baigiau sėkmingą pardavėjo karjerą, dauguma mano kolegų manė, kad išprotėjau. Mūsų skyriaus vadovas pakišo man koją (tai buvo ne pirmas kartas).

Vis dažniau ir dažniau bendraudamas su tikrais klientais, vis labiau tikėjau, kad Marketingas yra ateitis. Pardavinėjau tai, kas buvo "pardavimų krepšyje".

Tačiau norėjau padėti kurti ateitį. Naivu? Tikriausiai. Klaidingas? Žinoma. Galimas dalykas? Neabejotinai!

"Marketingo tikslas - pažinti ir suprasti klientą taip gerai, kad prekė ar paslauga jam tiktų ir pati save parduotų."

~ Peteris F. Druckeris
 

Marketingas nėra apie tai, kas gali greičiau kalbėti ar geriau sudaryti sandorį. Tai gilus psichologinis klientų poreikių supratimas. Steve'as Jobsas turėjo šią dovaną geriau nei bet kuris kitas pavyzdys. Henris Fordas. Tomas Edisonas. Kiekviena naujovė pasaulio istorijoje apjungė nepaprastą žmonių poreikių supratimą ir novatorišką viziją, kaip tai įgyvendinti.

"Marketingas yra pernelyg svarbi, kad ją būtų galima palikti marketingo skyriui".

Davidas Packardas
 

Jei verslą sudaro Marketingas ir inovacijos, o Marketingas - gilios klientų įžvalgos, tuomet Marketingas yra kiekvieno darbuotojo darbas.

Socialinė žiniasklaida tik skaudžiai išryškino šį dalyką: kiekvienas darbuotojas yra prekės ženklo tęsinys. Prekės ženklas tarnauja klientų poreikiams tenkinti, o verslas - naujovėms diegti.
 

Marketingas yra pokalbis

Koledže išmokau, kad Marketingas yra pokalbis. Marketingas - tai pokalbis, kuris prasideda tarp dviejų vienas kito gerai nepažįstančių žmonių. Puikūs pokalbiai veda prie poreikių supratimo. Tokios puikios įžvalgos veda prie nuostabių produktų, pristatomų per patrauklią klientų patirtį. TAI ir yra Marketingas.

Kai sutinku žmogų, kurio nepažįstu, užduodu jam klausimų. Stengiuosi juos pažinti. Stengiuosi suprasti jų svajones, problemas ir poreikius. NEKALBU apie save, nebent kitas asmuo iš tiesų norėtų sužinoti ir apie mane. Tačiau tai kyla tik iš tikros ir autentiškos empatijos. Man turi iš tikrųjų rūpėti tas kitas žmogus, kad pelnyčiau jo pasitikėjimą.

Šis pokalbis tęsiasi, kai geriau pažįstame vienas kitą. Ir kaip ir žmonių santykiuose, prekės ženklai, kurie tęsia gilesnius ryšius, yra tie, kurie, atrodo, labiau rūpinasi kitu asmeniu nei savimi.

Daugiau klientų įgyja tie prekių ženklai, kurie savo klientus iškelia aukščiau už norą parduoti daugiau prekių.

Jie parodo potencialiems klientams, kad jiems rūpi spręsti realias problemas. Jie ne tik elgiasi taip, tarsi jiems tai rūpėtų. Jie iš tikrųjų rūpinasi ir tai įrodo savo veiksmais. Jie nuoširdžiai siekia padėti savo klientams pagerinti jų gyvenimą savo turiniu, patirtimi, aistra ir, jei pasiseka, savo parduodamomis prekėmis.

Kaip ir realiame gyvenime bei bendraujant su žmonėmis, Marketingas reiškia, kad turite duoti daug daugiau, nei tikitės gauti. Puikūs marketingo specialistai yra aistringi mokytojai, dalijantys savo žinias tik su viltimi, kad padeda žmonėms. Verslo nauda - tai pasitikėjimo sukūrimas ir auditorijos, kuri tiki, kad padėsite jiems, kai to reikės, sukūrimas.

Kai turime galimybę rinktis, perkame tik iš tų prekių ženklų, kuriuos pažįstame, kurie mums patinka ir kuriais pasitikime!

Marketingas reikalauja empatijos

Tačiau kaip paaiškinti empatijos galią ir svarbą vadovams, kurie jos neturi? Kaip paaiškinti empatiją, kai įmonės nori tik parduoti, reklamuoti ir kabinti savo logotipus ant stadionų ir golfo žaidėjų kepurių?

Turite jiems parodyti, kad mes, kaip visuomenė, esame prisitaikę prie reklamų, skatinimo ir egoistinės marketingo taktikos. Šiuolaikiniame pasaulyje reklama ir propaganda neveikia.

Tačiau mes derinamės prie turinio ir prekių ženklų, kurie mums padeda. Vienintelis būdas tai pasiekti - prekės ženklams kurti turinį, kuris iš tikrųjų padeda žmonėms. Ir daug jo. Nes mes jau daugybę kartų buvome nudegę. Esame skeptiški. Esame pavargę. Ir pykstame dėl automatiškai rodomų vaizdo įrašų reklamų svetainėse, kuriose mėgstame lankytis.

Ar Marketingas veikia

"Didžioji dalis marketingo yra neefektyvus stumdymas, o tai yra tai, ką mes, vartotojai, atmetame."

Tačiau, kaip pripažino net Christine, tikrai sunku paneigti, kad didžioji dalis marketingo yra sugedusi. Apsidairykite aplink save. Ar prisimenate paskutinę matytą reklaminę juostą?

Manau, kad pernelyg didelė marketingo dalis yra taktinė. Viršininkas prašo jūsų ką nors padaryti. Marketingo specialistas nueina ir tai padaro. ir dažniausiai tai būna kažkas reklaminio ir neveiksmingo. Iš dalies dėl to, kad mums nerūpi, ar tai veiksminga. Mums rūpi tik tai, ar tai bus padaryta.

Manau, kad turime priminti vadovui, ką reiškia prekės ženklas. Kiekvienas verslas pradedamas tam, kad išspręstų kliento problemą. Įmonė auga ir tampa sėkminga, nes sukūrė kažką unikalaus ir naudingo. Tačiau verslui augant pernelyg dažnai dėmesys sutelkiamas į verslą, o ne į klientą.
 

Jūsų prekės ženklas yra daugiau nei tai, ką parduodate!

Tačiau, kad Marketingas būtų tikrai veiksminga, ar nevertėtų pradėti nuo dėmesio klientų poreikiams tenkinti? Marketingas turėtų pasakoti istorijas, o ne pardavinėti produktus. Todėl turinio rinkodarą apibrėšiu kaip paprastą atsakymų į klientų klausimus procesą.

Įmonė, kuri laimi, tampa žinoma ir patikima kaip prekės ženklas, kuris išsprendžia klientų skaudulius jų pirkėjų kelionėje.

Manau, kad pernelyg daug mūsų pamiršta šį įsipareigojimą, todėl manau, kad daugelyje įmonių Marketingas yra sugedusi.

Vaizdo įraše tai paaiškinau išsamiau: "Deja, didelė dalis turinio, kuris vyksta įmonėse, yra visiškai neefektyvus ir skirtas tik verslui".

Tai yra didžiulis kultūrinis elementas. Manau, kad įmonės viduje esantys vadovai turi būti atsakingi už į klientus orientuoto turinio kultūros kūrimą. Tačiau mes, marketingo specialistai, taip pat turime duoti atkirtį.

Žinau, kad tam reikia drąsos. Žinau, kad tai sunku. Bet tai ir yra skirtumas tarp sugedusios marketingo ir veikiančios marketingo.

Vaizdo įraše kalbu apie tai, kad prekių ženklai turi grįžti prie savo šaknų ir kurti turinio marketingo patirtį, kurią klientai nori skaityti ir dalytis. Taip pat rodau, kaip tai padeda pasiekti, įtraukti, konvertuoti ir išlaikyti pirkėjus, kurių anksčiau nebūtumėte matę.